Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đơn giản là duyệt qua các bàn chơi trên điện thoại — fain vn chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để duy trì dịch vụ và bảo vệ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuBảo mật ví điện tử nội địa
fain vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL. Khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà đi qua cổng xử lý bảo mật của ví điện tử đó. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống fain vn đều được mã hóa SSL — bất kể bạn đang dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản chỉ được giữ lại trong khoảng thời gian phục vụ mục đích vận hành và tuân thủ. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.
Không chia sẻ quảng cáo fain vn không bán hay cung cấp thông tin cá nhân cho mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ và hỗ trợ tài khoản.
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của fain vn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua biểu tượng chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục Quyền riêng tư để xem hoặc cập nhật thông tin trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư hay gặp nhất

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách fain vn xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ngoài ra còn có thông tin thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn Quyền riêng tư. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua live chat hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với nội dung xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian cho phép.

Dữ liệu thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng bảo mật của ví điện tử tương ứng. fain vn không lưu thông tin tài khoản ví của bạn trên hệ thống nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với các bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và hỗ trợ tài khoản trong phạm vi quy định pháp lý cho phép.